Клиент направляет заявку на бронирование помещения и общается с Исполнителем относительно нюансов аренды и финальной стоимости
Исполнитель ответит на заявку в течении 24 часов, но, как правило, это происходит в течении 1-2 часов
Исполнитель и Клиент согласовывают условия сделки, что дает возможность Клиенту провести оплату
Сумма сделки должна быть обязательно согласована с Исполнителем
Вы можете выбрать комфортную форму оплаты.
1. Оплачивайте онлайн на сайте. В этом случае действует политика Возвратов и отмены
2. Договоритесь об оплате наличными или по счёту напрямую с арендодателем.
При оплате онлайн через сайт renty.ua, сумма сделки резервируется на счету администрации сайта, что гарантирует безопасность сделки для обеих сторон. Стоимость аренды выплачивается владельцу помещения только по факту проведения мероприятия. При оплате вне сервиса (расчёт напрямую между владельцем помещения и организатором мероприятия) условия оплаты/предоплаты не является частью ответственности Администрации сайта.
Клиент может обратиться к владельцу помещения и попросить отменить бронирование или изменить дату бронирования. В таком случае, владелец помещения может бесплатно изменить даты бронирования и попросить клиента принять изменения в бронировании.
1. При оплате через платформу renty.ua (оплата онлайн), клиенту и владелец помещения выплачивается возмещение в размерах, которые указаны в таблице ниже.
2. При оплате напрямую владельцу помещения, условия отмены обсуждается между владельцем помещения и гостем и не является частью ответственности Администрации сайта.
При любом из вариантов отмены, renty.ua оставляет за собой право взымать комиссию с владельца помещения (принципала), а также транзакционные издержки (оплата банковских комиссий) как с владельца помещения, так и с клиента.
Дата отмены
Возврат клиенту
Выплата владельцу помещения

90+ дней до даты мероприятия
93%
0%

30-89 дней до даты мероприятий
75%
25% минус агентский сбор

21-29 дней до даты мероприятия
50%
50% минус агентский сбор

8-20 дней до даты мероприятия
25%
75% минус агентский сбор

7 дней и меньше до даты мероприятий
Не возмещается
100% минус агентский сбор
Вы можете выбрать комфортную форму оплаты.
1. Клиент может оплатить онлайн на сайте. В этом случае действует политика Возвратов и отмены
2. Договаривайтесь об расчётах напрямую с арендодателем (наличными или по счёту)
Исполнитель принимает изначальную сумму сделки или предлагает новую в зависимости от особенности мероприятия и дополнительных услуг. Сумма сделки должна быть обязательно согласована с Клиентом.
Ответить на заявку необходимо в течении 24 часов, но лучше отвечать оперативно (в течении 1-2 часов)
Ответить на сообщение Клиента необходимо в течении 8 часов, но лучше отвечать моментально
Стоимость аренды выплачивается Исполнителю по факту проведения мероприятия. До этого момента оплаченная сумма сделки резервируется на счету Агента. При расчётах напрямую между арендодателем и арендатором, условия оплаты согласуются индивидуально без привлечения renty.ua.
Вознаграждение в размере 10% от суммы сделки выплачивается Агенту в виде удержания комиссии при перечислении поступивших средств от Клиента.
Отмена подтвержденного бронирования со стороны владельца помещения крайне нежелательное явление, так как ставит под угрозу высокий уровень обслуживания клиентов renty.ua.

В случае отмены подтвержденного бронирования владельцем помещения в любой срок до даты мероприятия, renty.ua оставляет за собой право налагать штрафные санкции на учетную запись владельца помещения, включая приостановку показа объявлений владельца помещения или удаления учетной записи из сервиса renty.ua.

Отмена подтвержденного бронирования владельцем помещения должна быть произведена с уведомлением по крайней мере за 14 календарных дней.
Несоблюдение этого правила владельцем помещения дает renty.ua право списать штраф в размере 10% от стоимости отменённого бронирования. Этот штраф может быть списан из сумм, которые планируются к перечислению владельцу помещения по уже подтвержденным или будущим бронированиям.

Кроме того, renty.ua обретает данное право (списание штрафа в размере 10% от суммы последнего отменённого бронирования), если какой-либо владелец помещения отменяет более одного подтвержденного бронирования за последние полгода.
Клиент может обратиться к владельцу помещения и попросить отменить бронирование или изменить дату бронирования. В таком случае, владелец помещения может бесплатно изменить даты бронирования и попросить клиента принять изменения в бронировании.
1. При оплате через платформу renty.ua (оплата онлайн), клиенту и владелец помещения выплачивается возмещение в размерах, которые указаны в таблице ниже.
2. При оплате напрямую владельцу помещения, условия отмены обсуждается между владельцем помещения и гостем и не является частью ответственности Администрации сайта.
При любом из вариантов отмены, renty.ua оставляет за собой право взымать комиссию с владельца помещения (принципала), а также транзакционные издержки (оплата банковских комиссий) как с владельца помещения, так и с клиента.
Дата отмены
Возврат клиенту
Выплата владельцу помещения

90+ дней до даты мероприятия
93%
0%

30-89 дней до даты мероприятий
75%
25% минус агентский сбор

21-29 дней до даты мероприятия
50%
50% минус агентский сбор

8-20 дней до даты мероприятия
25%
75% минус агентский сбор

7 дней и меньше до даты мероприятий
Не возмещается
100% минус агентский сбор

Не нашли ответа на ваш вопрос? Задайте его нашему менеджеру: