Заказчик воспринимает лофт как просто локацию с незатейливым интерьером для проведения очередного ивента. За кулисами же остается щепетильная работа, продуманная стратегия менеджмента для того, чтобы клиент обратил внимание именно на эту площадку. В каталоге RENTY десятки креативных пространств. Все они уникальны по своей сути. Мы пообщались с директором одного из популярных столичных лофтов и узнали о жизни ивент-холла, в том числе в период карантина.
Немного о самой локации Signal Event Hall
Signal Event Hall является относительно новой локацией общей площадью 630 кв.м. с современным ремонтом в стиле LOFT. Расположение – Жилянская, 97, в 5 мин. ходьбы от станции метро Вокзальная. В составе комплекса – 4-е зала разных размеров от 20 до 200 кв.м., а также свое кафе и кухня для организации кейтеринга, комплексных обедов, кофе-пауз.
Кристина, расскажите об особенностях ивент-холла, чем вы выделяетесь среди других?
Год назад мы фактически перестроили старый, заброшенный заводской цех в open space, где царит особая аура. Старые заводы имеют свои преимущества современного industrial стиля. Огромные окна, высокие потолки, старая кирпичная кладка, бетон, железо в интерьере определяют атмосферный стиль нашей локации.
Мы работаем под клиента, а значит предлагаем различные варианты аренды. Есть возможность заказать комплекс «под ключ» под корпоративы, мастер-классы, показы, телесъемки. Здание отдельно стоящее. Отсутствует близость жилых домов. Это позволяет работать в режиме 24/7, никому не мешая и не создавая дискомфорт окружающим.
Мы имеем всю необходимую материально-техническую баз. У нас есть профессиональная звуковая аппаратура, проектор, экран, флипчарт, микрофоны трёх типов, высокоскоростной интернет и Wi-Fi по всей локации. Имеется достаточное количество переносных стульев.
Залы оснащены зеркалами, которые при необходимости можно закрыть. Огромные окна расширяют пространство и создают максимальный комфорт. В то же время они закрываются специальными ролетами, которые могут дать абсолютно темный зал при необходимости.
Ну и цены. Они демократичны, более того: даже в современно-карантинных условиях мы приняли решение их не поднимать.
Для каких событий, как правило, арендуют локацию, на какое количество гостей? Почему так?
Для нас особенно важно то, что каждое мероприятие индивидуально в своих запросах и форматах, а мы – в состоянии удовлетворить запросы! Есть опыт и возможности для этого.
Все залы абсолютно мультифункциональны, благодаря чему возможна организация мероприятий любых масштабов. В основном, арендуют зал под конференции, семинары, тимбилдинг, курсы, мастер-классы, кастинги. У нас уже проходили съемки нескольких телепроектов, снимались клипы, а некоторые селебрити используют нашу локацию как репетиционную базу. Ночное время актуальное для проведения вечеринок/корпоративов.
Действительно, помещение задумывалось и реализуется в очень широком спектре.
Докупают ли гости ваш кейтеринг или предпочитают заказывать свой/приносят еду с собой? Возможно, вы предоставляете другие дополнительные услуги?
Одна из важных и выгодных (в первую очередь для наших гостей) особенностей нашей локации – наличие собственной технологично оборудованной кухни. Это дает возможность всегда получить горячие, вкусные блюда, только приготовленные, а также лояльные цены.
Однако, у каждого клиента есть свои предпочтения в еде. Например, однажды было мероприятие для топ-руководителей известной компании, где есть свои повара. Кейтеринг они заказывают только у них. Мы абсолютно демократично относимся к тому, что клиенты могут прийти со своим кейтерингом: главное, чтобы соблюдалась чистота (мы к этому относимся с особым вниманием).
Есть ли у вас “высокий” сезон или круглый год наблюдается наплыв клиентов?
По мероприятиям у нас, обычно, все расписано на пару месяцев вперед, особенно с сентября по май. Есть клиенты, которые предоставили свое расписание и на 2 года вперед. Для таких гостей мы сохраняем цены на весь период, независимо от экономических факторов в стране.
Планируете что-то изменить на своей локации в будущем?
Да, конечно! Мы всегда стараемся совершенствоваться для удобства клиентов и персонала. Это касается как услуг, так и меню кейтеринга.
Совсем скоро планируем расширятся на достаточно большую площадь. Одним из уникальных, многофункциональных новых локаций будет зал на 550 кв.м.! Его можно будет использовать как для мероприятий, так и для концертов, актёрских выступлений. Аналогов таких помещений вокруг просто не существует.
По месту и времени открытия говорить не буду, пусть пока сохранится интрига.
Много ли постоянных клиентов или чаще приходят новые?
Мы на рынке очень молодые, набираем обороты. Особенно радуемся, когда к нам возвращаются наши «старые» клиенты. К счастью, проанализировав год работы, могу сказать, что 40% – это постоянные клиенты. Одни приходят к нам раз в год, другие – ежемесячно бронируют зал. И это особенно приятно: значит делаем все правильно!
Сколько было потеряно клиентов после введения карантинного запрета на массовые мероприятия. Как вы восстанавливаетесь?
Начиная со средины марта, мы как законопослушные предприниматели были полностью закрыты для проведения любых ивентов. До введения полного карантина у нас был расписан график вплоть до июня месяца! Поэтому принципиальным и важным для нас вопросом стал обязательный возврат авансовых платежей клиентам. С этой задачей мы справились и рассчитались полностью со всеми! Сейчас, когда понемногу восстанавливается сфера, к нам эти клиенты возвращаются. Поэтому сказать, что мы их потеряли – будет неправильно. Скорее наоборот – мы их нашли. И даже получили в ответ более высокий уровень доверия.
Для того чтоб выйти на те обороты, которые были раннее, как не банально это звучит, нужно…время. К сожалению, ещё остаются некоторые ограничения. Людей это настораживает. Многие уходят на более открытые локации. Но, не смотря ни на что, мы активно рекламируемся для привлечения новых клиентов, ведь когда-нибудь мир вернется в прежнее русло. Мы остаёмся оптимистами.
Какие дополнительные меры безопасности пришлось организовать?
У нас жесткие меры безопасности, так как это вопрос человеческого здоровья. Вход только в масках, расстояние между стульями в соответствии с рекомендациями МОЗ, скрининг температуры, каждые 2 часа все поверхности обрабатываются дезинфицирующим средством, которое также есть в наличии в каждом зале, санузлах. Все сотрудники утром и вечером измеряют температуру. Залы проветриваются на протяжении всего дня.
Повторюсь: мы остаёмся оптимистами, поэтому приглашаем всех к сотрудничеству! Мы максимально лояльны к клиентам. Понимаем, какое не простое время переживает бизнес.
2020-09-11
